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关注烟草失信经营行为 打造和谐统一经营环境

   日期:2005-08-23     来源:www.newshangmeng.com    作者:新商盟    浏览:724    评论:0    
核心提示:目前,伴随烟草行业市场形势的不断进步,我们对零售户的服务和管理也进一步的看重和加大。
目前,伴随烟草行业市场形势的不断进步,大家对零售户的服务和管理也进一步的看重和加大。零售户的诚信与否非常大程度制约行业的进步进程。零售户的诚信度高,烟草部门与零售户的伙伴关系也更为和谐,市场也会规范有序,反之则不然。而作为烟草服务与管理部门,应为积极提升零售户的诚信经营创造好的条件,加大对零售户经营诚信的管理与控制,在零售户间形成公开、公平、适当的经营角逐和诚信经营环境,努力维护规范有序、和谐统一的烟草经营环境。 1、零售失信经营的表现与趋势。 零售户失信经营是指零售户使用不正当或不合法的方法或方法来经营零售烟草。因为市场中的零售户是经营盈利的主体,为了争取更多的客户资源,一些通过不正当或不合法的方法,以排挤他们的角逐,从而在市场中争取更为有利的地位,零售户也总是会通过失信经营获得不正当的利益。实质中一般具体表现为假私烟供应、非法运输、底价售卖和乱途径拿货、无证经营等等。在实质中,零售户间也存在肯定的不当合作,即所谓“常常性”的烟草"调剂活动",进行私下非法流动,有证户和无证户间的不法合作,致使零售户的销售数目失真现象。更有甚者,让假或私烟的渗入,导致市场零价格格更为混乱,易形成烟草经营的恶性角逐,零售经营失信的增多,也易形成烟草地下的二级互联网,他们总是通过地下销售网得到市场满足,有一些较强的经济实力的零售户,通过不诚信或不合法的方法,让自己在市场中处于较为有利的地位,掌控市场紧俏进货渠道和对烟草价格的影响。也易于吸收更多不诚信零售户的联合,致使失信经烟行为大面积泛滥。目前,失信经营与诚信经营的两者的收益差距较大。假如失信经营者凭着某些优势达到门庭若市,赚得盆溢钵满,将使海量零售户动摇诚信经营理念,加入失信经营行列,这是大家都不想看到的。 2、零售经营失信行为的实质和导致缘由。 致使零售户的经营失信是什么原因有不少,有进货渠道分配不均,员工服务,零售户本身的素质等等很多缘由,都可能会导致零售户失信经营,同时也不容忽略日常一些社会的不诚信经营的大环境影响,在海量缘由中,第一是因为烟草是特殊产品,实行专卖规范,烟草市场中常存在一些品牌烟草供不应求的局面,供货量小,需要量较大,不能满足市场的真实需要,有需要必有市场,而零售户是盈利主体,是急于满足市场需要从而获得利益的主体,市场的供不应求是零售户经营失信的主要外因,第二,零售经营失信本钱较低,而日常零售户的通过非诚信的方法获得的利益较大,导致零售户经营失信的内因。内因和外因的结合,在市场需要面前,不少零售户还是以失信经营方法获得利益,导致一些烟草零售户无视烟草专卖法规。而实质零售户的诚信管理方法在实质可操作性不强,奖惩手段一是力度不够,对诚信经营户倾斜力度不够,对失信经营户的处罚力度不够,对零售户的诚信管理也难以控制和监督,即便以此达到大面积的控制,管理本钱也较大。 3、加大规范零售经营诚信的必要性。 零售经营的失信,势必使零售户的烟草行业的依靠性减弱,最后影响到烟草市场的控制力和市场净化率,零售经营的失信,总是会排斥烟草部门工作,也从而使零售户对烟草部门工作的不支持,不配合和不理解,从而也会提升烟草专卖管理的工作本钱,因此,加大烟草零售业的经营诚信管理,培养和提升零售经营的诚信度和忠诚度,更有益于市场的规范和进步,也为烟草品牌的拓展和塑造烟草精品互联网创造好的条件。 4、零售经营失信给烟草行业带来的害处。 勿庸置疑,零售经营失信给烟草行业带来的害处:(1)品牌烟草未能真的在市场上得到有效的培育与拓展,从长远看,易使品牌扩张不力,难以促成大品牌,大市场的格局。(2)烟草部门对烟草市场实质控制力大为减弱,较为有经济实力的失信经营者形成地下的二级烟草销售网,也就是零售户的再批发行为,(3)零售经营失信是形成烟草的非法流动的重要原因,导致烟草回流,导致当地烟草市场价格混乱,形成烟草零价格格的恶性角逐,(4)零售经营失信会增加烟草专卖的工作管理本钱。 5、加大提升零售户的诚信手段。 1、加大提升自己的规范意识与自律意识。树立科学的进步观,摒弃重销售轻专卖,重眼前轻长远的做法,主要在源头上保证依法经营和诚信经营,打造好的诚信经营和服务大家的风气,增强自己的角逐意识和忧患意识,努力为规范市场创造条件。 2、达成零售户的信息共享,多管齐下,充分发挥各环节的功能与用途,重视配合,真的在零售户管理与服务上多下功夫,努力从多途径学会零售户的真实信息材料,不只加大对大户的监督和管理,同时也不放弃对“问题小户”的监督管理,正确处置监督市场与规范内部的关系,尽量降低零售户的失信经营。 3、以市场需要为导向,尊重和关注零售户的切实需要,组织和合理分配进货渠道,在最大限度上合理满足零售户需要。在市场中打造诚信经营同样有利可图的局面。 4、加大品牌的宣传与拓展,树立烟草大市场的公平角逐观念,合理分配进货渠道,合理提供市场,为品牌进步创造好环境。 5、加大烟草售后服务,坚持以人为本,从提升自己的服务素质出发,提升服务水平,是提升零售户诚信经营的保证,树立全员诚信服务观,真的把零售户的诚信情况纳入烟草的销售互联网中,达成和准时落实对零售户的诚信的奖惩与勉励机制,打造"诚信经营光荣,失信经营可耻"的经营环境,提升零售户对烟草经营诚信的看重程度。6、渐渐降低和消除品牌的地区差价,不只在烟草品牌打造公平有序的角逐环境,且为零售户的非法途径拿货加强其违法本钱。 7、加大烟草专卖法规的宣传,借助普法宣传和工作走访等机会,加强烟草专卖法规的宣传,提升零售户的烟草专卖法律意识,鼓励提升的他们的守法意识,阻断他们的违法观念。 8、加大和注意烟草的销售流动,不只在数目上剖析他们的销售能力,也必应该注意经营消费对象的剖析。9、准时准确的评估零售户的实质销售能力,学会零售户的销售动态和经营情况,实时学会和采集他们的经营信息。 对市场来讲,一个品牌固然要紧,但一个或一群忠诚的零售户亦显要紧,零售户是市场中要紧的组成元素,零售户是品牌联结市场的要紧纽带,零售户与品牌同样是烟草行业立足之本和进步之源,加大对零售户的诚信管理与控制,切实提升他们的守法经营理念和诚信经营理念,提升他们的忠诚度,一直让零售户与烟草部门双方维持诚实可信,和谐相容的依存关系和伙伴关系,一同努力为烟草的可持续进步创造有利条件。
 
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